Chính Sách Bảo Mật - Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

1. Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của ez63 (ez63.lat). Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng đối với người chơi. Chính sách bảo mật này được thiết lập để giải thích một cách minh bạch và chi tiết về:

• Loại thông tin cá nhân mà ez63 thu thập từ bạn
• Mục đích và phương thức thu thập thông tin
• Cách chúng tôi sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn
• Quyền của bạn đối với thông tin cá nhân
• Cách chúng tôi chia sẻ thông tin với bên thứ ba (nếu có)
• Các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức mà chúng tôi áp dụng

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ez63, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1.1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng và khách hàng của ez63, bao gồm:

• Người chơi đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ casino, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao
• Khách truy cập website ez63.lat chưa đăng ký tài khoản
• Người dùng ứng dụng di động ez63 (nếu có)
• Người nhận email marketing và thông báo khuyến mãi từ ez63

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Cá Nhân Khi Đăng Ký

Khi bạn đăng ký tài khoản tại ez63, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập (username), mật khẩu (được mã hóa)
• Thông tin xác minh danh tính: Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie cầm CMND (cho mục đích KYC - Know Your Customer)
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay)

2.2. Thông Tin Tự Động Thu Thập

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của ez63, chúng tôi tự động thu thập các thông tin kỹ thuật sau:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị (máy tính, điện thoại, tablet), hệ điều hành (Windows, macOS, Android, iOS), trình duyệt web
• Thông tin kết nối: Địa chỉ IP, vị trí địa lý ước tính, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP)
• Thông tin hoạt động: Thời gian truy cập, trang web đã xem, thời gian lưu lại, hành vi điều hướng, các link đã nhấn
• Thông tin cookie: Cookie ID, session ID, các thông tin lưu trữ cục bộ khác
• Thông tin game: Lịch sử cá cược, loại game đã chơi, số tiền cược, kết quả thắng thua
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp rút tiền, số tiền, phương thức thanh toán, trạng thái giao dịch

2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, ez63 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin xác nhận giao dịch từ ngân hàng, ví điện tử
• Cơ quan xác minh danh tính: Thông tin xác thực giấy tờ tùy thân
• Nhà cung cấp game: Dữ liệu game play từ các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

3.1. Cung Cấp Và Cải Thiện Dịch Vụ

ez63 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người chơi, xác thực danh tính, xử lý đăng nhập
• Xử lý giao dịch: Xử lý nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền giữa các ví
• Cung cấp dịch vụ game: Cho phép bạn chơi casino, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới
• Phát hiện gian lận: Giám sát hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống

3.2. Marketing Và Truyền Thông

Với sự đồng ý của bạn (có thể thu hồi bất kỳ lúc nào), chúng tôi sử dụng thông tin liên hệ để:

• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, giải đấu
• Gửi email/SMS marketing về sản phẩm và dịch vụ mới
• Cung cấp nội dung cá nhân hóa dựa trên sở thích của bạn
• Mời tham gia khảo sát, chương trình khách hàng thân thiết

Bạn có thể từ chối nhận email marketing bằng cách nhấn vào link "Hủy đăng ký" trong bất kỳ email nào hoặc thay đổi cài đặt trong tài khoản của bạn.

3.3. Tuân Thủ Pháp Luật

ez63 có thể sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi:

• Tuân thủ yêu cầu pháp lý, lệnh tòa án hoặc quyết định của cơ quan có thẩm quyền
• Bảo vệ quyền lợi, tài sản và an toàn của ez63, người chơi hoặc công chúng
• Điều tra vi phạm điều khoản sử dụng hoặc hành vi gian lận
• Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT)

4. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin

4.1. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

ez63 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ez63 đều được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS chuẩn ngân hàng
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, thông tin tài chính được mã hóa trong cơ sở dữ liệu
• Tường lửa (Firewall): Hệ thống tường lửa đa lớp bảo vệ máy chủ khỏi truy cập trái phép
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát và chặn các hoạt động tấn công mạng
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ an toàn tại nhiều địa điểm
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra và cập nhật bảo mật thường xuyên

4.2. Biện Pháp Bảo Mật Tổ Chức

Ngoài các biện pháp kỹ thuật, ez63 cũng thực hiện các biện pháp bảo mật tổ chức:

• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập thông tin cá nhân của người chơi
• Đào tạo bảo mật: Tất cả nhân viên được đào tạo về bảo mật thông tin và quyền riêng tư
• Thỏa thuận bảo mật: Nhân viên và đối tác phải ký thỏa thuận bảo mật và không tiết lộ thông tin
• Chính sách mật khẩu mạnh: Yêu cầu mật khẩu phức tạp và thay đổi định kỳ cho nhân viên
• Giám sát hoạt động: Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log và giám sát

4.3. Xác Thực Hai Yếu Tố (2FA)

ez63 khuyến khích tất cả người chơi bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Với 2FA, ngoài mật khẩu, bạn cần nhập mã xác thực từ ứng dụng Google Authenticator hoặc nhận qua SMS mỗi khi đăng nhập, đảm bảo ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ cũng không thể truy cập tài khoản.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

5.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

ez63 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để hỗ trợ hoạt động kinh doanh:

• Nhà cung cấp thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp rút tiền
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft để cung cấp dịch vụ casino và nổ hũ
• Nhà cung cấp dịch vụ email/SMS: Để gửi thông báo và marketing
• Dịch vụ lưu trữ đám mây: Để lưu trữ dữ liệu an toàn
• Dịch vụ xác minh danh tính: Để xác thực KYC

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ này đều phải ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích được ez63 cho phép.

5.2. Yêu Cầu Pháp Lý

ez63 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho bạn trước khi tiết lộ thông tin, trừ khi bị cấm bởi pháp luật hoặc nếu việc thông báo có thể gây nguy hiểm cho cuộc điều tra.

5.3. Không Bán Thông Tin Cá Nhân

ez63 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích marketing hoặc thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp được nêu rõ trong chính sách này.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Định Nghĩa Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Cookie giúp website ghi nhớ thông tin về lần truy cập của bạn, làm cho trải nghiệm trở nên thuận tiện và cá nhân hóa hơn.

6.2. Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

Loại Cookie	Mục Đích	Thời Hạn
Cookie Bắt Buộc	Cần thiết để website hoạt động, xử lý đăng nhập, bảo mật	Xóa khi đóng trình duyệt
Cookie Hiệu Suất	Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website để cải thiện dịch vụ	1-2 năm
Cookie Chức Năng	Ghi nhớ lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, tiền tệ, giao diện)	1 năm
Cookie Quảng Cáo	Hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn	1 năm

6.3. Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website và trải nghiệm của bạn. Hầu hết trình duyệt tự động chấp nhận cookie, nhưng bạn có thể thay đổi cài đặt để từ chối cookie nếu muốn.

7. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

7.1. Nguyên Tắc Lưu Trữ

ez63 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đạt được các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Các yếu tố xác định thời gian lưu trữ bao gồm:

• Thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động tại ez63
• Yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và giao dịch (thường là 5-7 năm)
• Nhu cầu bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ez63 (ví dụ: trong trường hợp tranh chấp)
• Sự đồng ý của bạn đối với việc lưu trữ lâu dài (ví dụ: marketing)

7.2. Xóa Dữ Liệu

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân, ez63 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin của bạn trong vòng 30 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ lâu hơn. Một số thông tin có thể được giữ lại ở dạng sao lưu trong thời gian ngắn trước khi bị xóa vĩnh viễn.

8. Quyền Của Người Dùng

8.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà ez63 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin dưới dạng file PDF hoặc định dạng điện tử dễ đọc trong vòng 30 ngày.

8.2. Quyền Chỉnh Sửa

Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn có thể tự cập nhật hầu hết thông tin trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được giúp đỡ.

8.3. Quyền Xóa (Quyền Bị Lãng Quên)

Bạn có quyền yêu cầu ez63 xóa thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

• Thông tin không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập
• Bạn rút lại sự đồng ý (trong trường hợp xử lý dựa trên sự đồng ý)
• Bạn phản đối việc xử lý và không có lý do hợp pháp nào để tiếp tục
• Thông tin đã được xử lý bất hợp pháp

Lưu ý rằng quyền này không tuyệt đối và chúng tôi có thể từ chối yêu cầu nếu có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ thông tin.

8.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu ez63 hạn chế xử lý thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp, chẳng hạn khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của thông tin hoặc phản đối việc xử lý.

8.5. Quyền Di Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, và có quyền chuyển dữ liệu đó cho bên khác.

8.6. Quyền Rút Lại Sự Đồng Ý

Nếu việc xử lý thông tin của bạn dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

8.7. Cách Thực Hiện Quyền

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư"
• Live Chat: Liên hệ qua live chat trên website và yêu cầu chuyển đến bộ phận bảo mật

Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng 30 ngày.

9. Bảo Vệ Thông Tin Trẻ Em

Dịch vụ của ez63 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng đã vô tình thu thập thông tin của trẻ vị thành niên, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi có thể xóa thông tin đó.

10. Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam, nơi mà các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi đặt trụ sở. Những quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với luật pháp Việt Nam.

Khi chuyển giao dữ liệu quốc tế, ez63 đảm bảo rằng thông tin của bạn được bảo vệ thích hợp thông qua:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương
• Sử dụng các điều khoản hợp đồng chuẩn được phê duyệt để bảo vệ dữ liệu
• Đảm bảo nhà cung cấp dịch vụ tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ez63 có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn kinh doanh của chúng tôi hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng phiên bản cập nhật trên website với ngày hiệu lực mới
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký (đối với thay đổi lớn)
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong 30 ngày

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại chính sách này để cập nhật thông tin về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận các điều khoản mới.

12. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ez63 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email Chính Thức: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website ez63.lat
• Zalo/Telegram: Thông tin liên hệ chi tiết trên trang Hỗ trợ

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.